人才招聘

网站客服专员岗位职责：

1.负责网站来访客户的咨询接待.问题解答与回复。

2.负责网站来访未咨询客户的电话抓取及回访。

3.负责客户邀约.在线咨询.信息录入。

4.负责客户档案的建立与维护。

5.负责客户需求的调研与分析。

6.负责客户投诉.客户意见建议的汇总与上报。